Если вы заказали доставку без сборки, убедительная просьба проверять целостность груза при получении. В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения, составив акт (претензию). Мы не можем гарантировать решения спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении. Пожалуйста, всегда проверяйте целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и комплектацию, наличие всех единиц товара при получении заказа.
Вопросы и ответы
Каким бы понятным и простым в использовании ни был наш сайт, все равно находятся те, кто не понял, как осуществлять какое-либо действие или где найти необходимую информацию. Мы всегда стараемся понять, поддержать и идти навстречу нашим клиентам. Мы сформировали ряд самих часто встречающихся вопросов и постарались дать на них, как можно более, развернутые ответы. Если у вас остались вопросы, которые мы не осветили в этом разделе, обязательно задайте их нашим менеджерам или пишите нам на почту!
Что делать, если товар был поврежден при перевозке?
В случае повреждения товара, или неполной комплектации заказа — необходимо отказаться от получения товара. После чего написать на гашу электронную почту info@tavolmebel.com.ua указав номер заказа и причину отказа. В течении нескольких дней мы определим причину возврата, после чего вы получите новый товар или возврат средств.
Можно ли заказать товар с доставкой в другую страну?
Мы можем доставлять товар в другие страны, более детальную информацию уточняйте у менеджера.
Осуществляете ли Вы доставку до квартиры и подъем на этаж?
Если вы выбрали доставку без сборки, то мы доставим ваш заказ до двери, при условии, что работает лифт и мебель входит в его габариты. В случаях когда лифт не соответсвует габаритам мебели или не работает, стоимость подъема на этаж расчихается индивидуально (стоимость подъема уточняйте у менеджера).
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших магазинах.
Можно ли оплатить заказа картами Visa и MasterCard?
Да, у Вас есть возможность оплатить заказ картами Visa и MasterCard.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.
При оформлении заказа у нас на сайте, в графе "Оплата" Вам нужно выбрать «Оплатить онлайн картой Visa/Mastercard»
После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.
Обращаем Ваше внимание, что Вы можете оплатить заказ онлайн картой Visa и MasterCard.
При оформлении заказа у нас на сайте, в графе "Оплата" Вам нужно выбрать «Оплатить онлайн картой Visa/Mastercard»
После этого Вы будете переадресованы на страницу системы безопасных платежей, где Вам необходимо подтвердить оплату.
Как можно оплатить заказ наличными?
Оплата наличными при получении товара возможна во всех населенных пунктах на территории Украины.
Оплата производится исключительно в национальной валюте.
В подтверждение оплаты мы выдаем Вам товарный чек.
Возможно ли оплатить заказ картой при получении?
Оплатить заказ картой при получении можно в наших магазинах. При оформлении заказа на сайте, укажите оплату наличными при получении. В этом случае, Вы сможете произвести оплату наличными или картой с помощью POS-терминала при получении товара.
Можно ли посетить ваше производство?
Мы регулярно проводим экскурсии по нашему производству. На территории нашего производства действует пропускная система, поэтому если вы планируете визит к нам на производство, убедительна просьба согласовать его с вашим менеджером или отелом информации.
Производство расположено по адресу город Запорожье, Шевченковский район, переулок Архангельский, 1а. График работы Пн–Сб: с 09:00 до 18:00.
Будем рады видеть вас у нас в гостях!
Производство расположено по адресу город Запорожье, Шевченковский район, переулок Архангельский, 1а. График работы Пн–Сб: с 09:00 до 18:00.
Будем рады видеть вас у нас в гостях!
Можно ли приехать к вам в офис?
Будем рады видеть Вас по адресу город Запорожье, Шевченковский район, переулок Архангельский, 1а. График работы Пн–Сб: с 09:00 до 18:00.
Убедительна просьба согласовать ваш визит с вашим менеджером или отелом информации.
Будем рады видеть вас у нас в гостях!
Убедительна просьба согласовать ваш визит с вашим менеджером или отелом информации.
Будем рады видеть вас у нас в гостях!
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|