Гарантия на товар

Какой срок гарантии?

Компания TAVOL предоставляет гарантию на свою продукцию 12 месяцев - это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Мы обязуемся устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Гарантия действительна при наличии чека. Обязательно сохраняйте оригинал чека, он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Как определить гарантийный случай?

Представитель компании TAVOL или официальный партнер компании, должен обнаружить проблему и определит, распространяется ли гарантия на данный случай. Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован, либо заменен таким же или аналогичным. Если гарантийный случай касается товара в городах, где нет представительства компании, компания TAVOL или ее официальный партнер, обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки рабочего персонала при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.
Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены компанией TAVOL как гарантийные. Замененные части становятся собственностью TAVOL. Если товар вышел из ассортимента, компания предложит подходящую замену или возместит стоимость неисправного товара.

Исключения

Гарантия не действует в случае не бытового использования товара. Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу.

Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении (если в описании товара или инструкции к нему не указано иное). Гарантия также не распространяется на случайные повреждения и косвенный ущерб.